A TWA Investimentos Imobiliários respeita a sua privacidade e trata dados pessoais com transparência, segurança e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Esta Política explica quais dados podemos tratar ao utilizar nosso site, por que os tratamos e como você pode exercer seus direitos.
Quem é responsável pelos seus dados
A TWA Investimentos Imobiliários é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e dos atendimentos dele originados.
TWA Investimentos Imobiliários
Rodovia Januário Carneiro, 8625, 6º andar, Serena Mall, Vale do Sereno, Nova Lima/MG, CEP 34006-000
Telefone: (31) 3370-9444
Canal de privacidade e direitos do titular: contato@twainvestimentos.com
Para assuntos de privacidade, informe no e-mail o seu nome, a forma de contato utilizada e o pedido que deseja fazer. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Quais dados podemos tratar
Tratamos apenas os dados necessários à experiência no site, ao atendimento imobiliário e às obrigações aplicáveis. Conforme a sua interação, isso pode incluir:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e o conteúdo da sua mensagem;
- Dados da sua demanda imobiliária: imóvel ou empreendimento de interesse, cidade ou bairro, finalidade da busca, faixa de valor, preferências, intenção de visita, proposta, prazo e forma de pagamento informados por você;
- Dados de navegação e interação: páginas e imóveis consultados, cliques em canais de atendimento, origem do acesso, identificador de sessão, tipo de dispositivo, navegador, endereço IP e registros técnicos de segurança;
- Dados de cadastro, se disponível: informações necessárias para criar, autenticar e administrar sua conta e seus favoritos;
- Dados de comunicações: histórico de atendimentos, visitas, propostas e retornos relacionados à sua solicitação.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo site. Não envie documentos, CPF, dados bancários ou informações sensíveis em campos abertos, salvo quando a TWA solicitar isso por canal seguro e houver necessidade legítima para a etapa de negociação ou contratação.
Para que usamos seus dados e quais são as bases legais
| Finalidade | Exemplos de dados | Base legal aplicável |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido, apresentar imóveis, agendar visita, receber proposta e dar continuidade ao atendimento. | Nome, telefone, e-mail, mensagem e preferências imobiliárias. | Procedimentos preliminares relacionados a contrato e legítimo interesse. |
| Administrar sua conta, favoritos e solicitações realizadas no site. | Dados de cadastro, preferências e registros de acesso. | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares. |
| Proteger o site, prevenir fraude, manter registros e atender obrigações legais ou regulatórias. | IP, logs técnicos e registros de atendimento. | Legítimo interesse, obrigação legal/regulatória e exercício regular de direitos. |
| Aperfeiçoar o site e compreender, de forma proporcional, como seus recursos são utilizados. | Páginas acessadas, interações e dados técnicos. | Legítimo interesse, com respeito aos seus direitos e opções de privacidade. |
| Enviar conteúdos, novidades e oportunidades comerciais não solicitadas. | Nome, e-mail, telefone e preferências. | Consentimento, quando exigido, ou outra base legal válida devidamente informada. |
Você pode deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento pelo link de descadastro, pela própria mensagem ou pelo nosso canal de privacidade. A retirada do consentimento não afeta os tratamentos realizados anteriormente de forma válida.
Site, cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza tecnologias necessárias ao seu funcionamento e à segurança, como cookies, armazenamento local do navegador e registros de sessão. Também podemos usar recursos de análise de navegação para medir o desempenho das páginas, entender o interesse por imóveis e melhorar o atendimento.
Você pode gerenciar cookies não essenciais nas preferências de privacidade disponibilizadas no site, quando houver, ou nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados recursos pode limitar funções como login, favoritos e personalização.
Quando você abre um mapa, vídeo, WhatsApp ou outro recurso de terceiro, esse fornecedor poderá tratar dados conforme sua própria política de privacidade. Recomendamos que você a consulte antes de utilizar esses recursos.
Com quem podemos compartilhar dados
A TWA não vende nem aluga dados pessoais. Podemos compartilhar dados, na medida necessária e com controles adequados, com:
- profissionais autorizados da TWA envolvidos no atendimento imobiliário e na negociação;
- fornecedores de tecnologia, hospedagem, suporte, CRM, e-mail, comunicação e segurança que operam serviços em nosso nome;
- corretores, parceiros ou responsáveis pelo imóvel, quando isso for necessário para atender uma solicitação sua — como visita, proposta ou retorno sobre determinado imóvel;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos da TWA, de você ou de terceiros.
Os destinatários recebem somente os dados necessários à finalidade do compartilhamento e devem observar deveres de confidencialidade e segurança. Caso algum fornecedor trate dados fora do Brasil, a TWA adotará as salvaguardas exigidas pela LGPD para transferências internacionais.
Por quanto tempo guardamos os dados
Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender você, manter os registros exigidos por lei e exercer ou defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais. Dados usados exclusivamente para comunicações promocionais são eliminados ou deixam de ser usados para essa finalidade quando você revoga o consentimento ou solicita o descadastro, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Ao término do período aplicável, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura apenas nas hipóteses permitidas pela LGPD.
Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados e os riscos do tratamento, incluindo controle de acesso, autenticação, registros de segurança e restrição de acesso a pessoas autorizadas. Nenhum ambiente digital é inteiramente livre de riscos; por isso, pedimos que você também proteja seus dispositivos e não compartilhe senhas ou informações sigilosas em canais inadequados.
Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os segredos comercial e industrial;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, quando cabível;
- oposição a determinado tratamento realizado com fundamento em outra base legal, quando houver descumprimento da LGPD;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@twainvestimentos.com. Se considerar necessário, você também pode apresentar uma petição à ANPD, após buscar o atendimento diretamente com a TWA.
Crianças e adolescentes
Este site é direcionado ao público adulto. Caso seja necessário tratar dados de criança ou adolescente, a TWA observará o seu melhor interesse e as exigências da LGPD, inclusive a participação do responsável legal quando aplicável.
Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, em nossos processos ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no início do documento.